İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 18.05.2025
Şirket Unvanı: ANI YAKALA YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

1. Dijital Ürünler (Dijital Anı Albümü vb.)
Dijital ürünler, niteliği gereği tüketiciye anında teslim edilen ve geri gönderilemeyen ürünlerdir. Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Sipariş tamamlandıktan sonra otomatik olarak aktif edilen dijital hizmetler için iptal ve iade yapılamaz.

2. Kişiye Özel Baskılı Ürünler (QR Kartlar, Panolar vb.)
Tüm baskılı ürünler müşteri talebine ve onayına göre kişiye özel olarak üretildiği için, üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez.
• Sipariş onayından sonraki ilk 24 saat içinde tasarım baskıya alınmamışsa, iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Baskıya giren ve/veya kargoya verilen kişiselleştirilmiş ürünler için iptal ve iade mümkün değildir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünlerde baskı hatası, yırtılma, eksik ürün gibi durumlar varsa:
• Teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek durumu fotoğraflı şekilde bildirmelisiniz.
• İnceleme sonrası ürün hatası firmamıza aitse, ücretsiz olarak yenisi gönderilir.

4. İade Adresi ve İletişim
İade işlemleri ve destek talepleri için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: merhaba@aniyakala.co
📞 WhatsApp: 0850 346 75 26
📦 İade Adresi: Beştepe Mh. Yaşam Cd. No:13A/81 Yenimahalle / Ankara